Valentina Persechino
“La comunicazione interna non è una priorità. Abbiamo cose più urgenti da fare.”
È una frase che molti manager e imprenditori hanno pensato almeno una volta. Dopotutto, ci sono clienti da acquisire, prodotti da sviluppare, fatturato da chiudere. La comunicazione verso i dipendenti può aspettare. O no?
La realtà racconta una storia diversa. E decisamente più costosa.
Nel 2026, mentre il mercato del lavoro torna a muoversi dopo anni di stasi, alcune aziende stanno scoprendo che quel “può aspettare” aveva un prezzo nascosto. Un prezzo che pagavano ogni giorno, senza saperlo.
Una comunicazione interna inefficace può costare l’equivalente di diverse settimane di lavoro per ogni dipendente all’anno. Per una PMI di 30 persone, l’impatto sul budget operativo è significativo: parliamo dell’equivalente di una risorsa full-time che non produce risultati.
Nel 2026, con metà dei lavoratori attivamente aperti a nuove opportunità, ignorare la comunicazione interna non è più una semplice mancanza organizzativa.
È una scelta strategica. E ha conseguenze misurabili, che possono essere governate solo attraverso un approccio strutturato alla reputazione interna — quello che in Aipem chiamiamo CORE e che approfondiremo più avanti.
Il quiet cracking è il fenomeno più insidioso: i dipendenti sono fisicamente presenti ma emotivamente assenti. Non si dimettono, semplicemente smettono di dare il massimo contributo.
Come si manifesta concretamente:
Quando queste persone decidono di lasciare l’azienda, il costo di sostituzione può arrivare fino a 2 volte lo stipendio annuo, considerando recruiting, onboarding e mesi di produttività ridotta.
Nella maggior parte dei casi, il problema non è la motivazione individuale. È l’assenza di una reputazione interna guidata e riconoscibile, capace di trasformare valori dichiarati in esperienza quotidiana.
Se i processi rallentano, le domande si moltiplicano e le decisioni richiedono tre incontri invece di uno, il problema non è la tecnologia: è l’attrito comunicativo.
Senza una strategia interna chiara:
È come spingere tutti nella stessa direzione… ma in momenti diversi.
Un approccio strutturato alla comunicazione interna – che tenga insieme leadership, management e persone – permette invece di ridurre dispersioni, riallineare priorità e rendere la comunicazione un vero acceleratore organizzativo.
Oggi l’employer brand non si costruisce solo su LinkedIn.
Si costruisce con esperienze quotidiane e un linguaggio interno che rispecchia i valori e la cultura dell’azienda.
Se manca una narrazione interna chiara:
Governare la reputazione interna significa creare un sistema coerente tra ciò che l’azienda dice, ciò che fa e ciò che le persone vivono.
Il problema non è quanto si comunica, ma come. Senza una strategia, la comunicazione interna perde direzione: le informazioni si sovrappongono, le priorità si confondono e le persone smettono di allinearsi.
CORE nasce proprio per rispondere a questa mancanza di metodo. È il modo in cui affrontiamo la reputazione interna: non come un insieme di iniziative isolate, ma come un sistema che tiene insieme cultura, comunicazione e comportamenti quotidiani.
Il metodo si sviluppa su quattro livelli fondamentali:
1. Audit della situazione attuale: mappare flussi informativi, canali, linguaggi e punti di frattura nella comunicazione interna.
2. Definizione della strategia: stabilire obiettivi chiari, KPI misurabili e un sistema coerente tra leadership, HR e comunicazione.
3. Implementazione graduale: partire da quick wins per costruire consenso, misurare i risultati concreti, estendere progressivamente.
4. Ottimizzazione continua: la comunicazione interna è un processo continuativo, che richiede monitoraggio e aggiustamenti costanti.
Nel 2026 la comunicazione interna non è un supporto operativo, ma una variabile competitiva. Quando manca una strategia, l’azienda perde tempo, energia e persone senza rendersene conto.
Investire oggi significa evitare che disallineamento, frustrazione e silenzi diventino normalità. Chi ha già compreso questo non solo lo comunica meglio: ottiene risultati migliori.
A questo punto non è una questione di priorità, ma di visione.
Perché il vero costo, ormai, non è fare comunicazione interna. È non farla.
In Aipem aiutiamo le aziende a progettare strategie di comunicazione interna che non siano improvvisate, ma efficaci, integrate e orientate ai risultati di business.
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