Nicole Bragagnolo
Social Media Specialist di Aipem
“Che senso ha per un’azienda che opera nel B2B investire nei social media?!”.
È arrivato il momento di sfatare questa miscredenza: i social media sono un canale di marketing e comunicazione necessario anche per le PMI.
Come mai?
Perché il panorama del B2B si è evoluto: i top manager non si affidano più solo alle fiere di settore o al passaparola. Oggi, la ricerca di informazioni, la valutazione dei partner e la costruzione di relazioni professionali passano sempre più attraverso le piattaforme digitali, in primis Linkedin. Ignorare questa tendenza significa rinunciare a un’enorme fetta di potenziali opportunità.
Quindi, tornando a noi: ha senso per un’azienda B2B investire sui social media? Sì, assolutamente. E adesso ti spieghiamo il perchè.
Nel B2B, fiducia e autorevolezza sono fondamentali. I social media, soprattutto LinkedIn, ti permettono di posizionarti come punto di riferimento nel tuo settore.
Oggi, prima di scegliere un fornitore o un partner, un cliente vuole capire se ha davanti qualcuno che conosce il settore, che sa interpretare le sfide e proporre soluzioni concrete. E spesso l’analisi avviene anche attraverso i social, per questo è importante dimostrare competenza in modo costante, parlare con il proprio pubblico, condividere esperienze e casi reali.
Non si tratta di pubblicare per farsi pubblicità, ma di raccontare ciò che sai fare e far capire perché la tua azienda è un punto di riferimento.
Contrariamente a quanto si possa pensare, i social media possono essere un potente motore di lead generation anche nel B2B. Non si tratta di vendite impulsive o immediate come avviene per le aziende B2C, ma di percorsi più strutturati e lunghi, che richiedono di intrattenere relazioni per avere contatti qualificati.
Linkedin, ad esempio, è uno strumento formidabile per intercettare i decisori giusti nelle aziende target, per mantenere viva l’attenzione di chi ti conosce già e per far emergere il tuo brand quando si presenta un bisogno concreto. Anche le campagne pubblicitarie sui social, se ben strutturate e mirate, consentono di parlare direttamente con chi ha davvero il potere di scelta.
Sales Navigator, invece, integrandosi con Linkedin, è un alleato prezioso per chiunque voglia affinare le proprie strategie di vendita e networking. Grazie alle funzionalità avanzate, il processo di ricerca dei contatti e di aggiornamento con potenziali clienti diventa più semplice, diretto e mirato, permettendo di individuare i decisori giusti, monitorare le loro attività e creare relazioni basate su informazioni aggiornate e rilevanti, anziché affidarsi a contatti casuali o generici.
Nel settore B2B, la reputazione non è un optional: può aprire o chiudere opportunità di business. In questo momento, i social media sono ormai il primo luogo dove clienti, partner e prospect cercano conferme sulla tua affidabilità.
Per questo è importante gestire in modo attivola reputazione aziendale. Questo cosa significa? Significa non solo analizzare come viene percepita l’azienda all’esterno, ma anche monitorare costantemente cosa si dice del tuo brand, intervenire rapidamente, soprattutto in caso di crisi, e rispondere ogni giorno a commenti, messaggi privati e recensioni, siano esse positive o negative.
I social media aiutano a costruire, consolidare e proteggere la tua reputazione, diventando un biglietto da visita utile per avviare relazioni proficue.
C’è poi un aspetto che spesso viene sottovalutato: la capacità dei social di attrarre persone. Le nuove generazioni di professionisti, quando valutano un’azienda, non si fermano solo al sito web. Vogliono capire che ambiente troveranno, chi sono le persone che ci lavorano, quali valori guidano le scelte quotidiane.
Mostrare la cultura aziendale, raccontare i progetti e dare spazio ai collaboratori rende la tua impresa più attraente per i talenti di cui hai bisogno.
Un altro grande vantaggio è la possibilità di osservare cosa succede intorno a te.
Attraverso i social puoi capire meglio quali sono le esigenze del tuo mercato, come si muovono i competitor e quali sono le tendenze che stanno emergendo. Non si tratta solo di comunicare, ma anche di ascoltare. E chi ascolta prima degli altri, spesso riesce a muoversi con maggiore rapidità e ad avere un vantaggio competitivo reale.
La vera domanda non è più se abbia senso per un’azienda B2B investire nei social media, ma quanto si rischia a non farlo.
Oggi serve un sistema di comunicazione integrato, in cui sito web, campagne adv online e offline, attività fieristiche e relazioni pubbliche dialogano tra loro e trovano nei canali social un naturale amplificatore. Solo così è possibile rafforzare il brand, restare competitivi e aprire il business a nuove opportunità.
Se sei un imprenditore o un responsabile marketing, la vera riflessione da fare è questa: i tuoi clienti, i tuoi prospect e i tuoi futuri collaboratori sono già sui social. La tua azienda, invece, cosa sta aspettando?
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